Automatische Fragebeantwortung im CMS

Automatische Fragebeantwortung meint eine Frage-Antwort-Funktion, die vom Nutzer gestellte Fragen knapp und präzise beantworten kann. Gegenüber einer Suche mit Stichwörtern kann man durch Fragebeantwortung viel Zeit und Geld sparen. Vorausgesetzt, dass das zugrundeliegende Archiv, die gewünschte Information auch erkennbar enthält, sind damit beispielsweise folgende Fragen beantwortbar; zur Illustration sind auch hypothetische Antworten gegeben:

• Wann wurde die Firma XY gegründet. Im Jahr 1993.
• Was kann die Suchmaschine indexieren? Texte, Audio-Dateien, Video-Dateien.
• Nenne Geheimdienste. - GCHQ, BND, CIA ...

Durch eine Fragebeantwortungs-Funktion wird ein Content-Management-System (CMS) bedeutend aufgewertet. Sowohl FAQ (frequently asked questions) als auch weitergehende Fragen können automatisch auf Grundlage der Dokumente im CMS beantwortet werden.

Blog-Artikel zum Thema

• Einfache Frage, einfache Antwort: Fragebeantwortung im Content-Management-System

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